Часто думают, что поставки JiT ("точно-в-срок") - это просто своевременная поставка товара в обещанное время. Целью JiT является на самом деле синхронизация производства у поставщика, самой поставки и производства потребителя, желательно, без запасов на складе или с минимальным запасом. Грубая аналогия: начинку к пирожкам изготавливают и подают не тогда, когда тесто только замесили, а когда оно уже подошло и готово к лепке пирожков :) Что важно: ровно в том количество, которое необходимо, чтобы выполнить заказ потребителя. 

Достичь синхронной с производством поставки можно лишь с помощью высокоточных прогнозов и подключения поставщика к системе планирования клиента. Только в этом случае можно использовать канбан, который предполагает автоматический вызов материалов у поставщика по мере потребления их на производстве клиента. Для оценки применимости JiT можно использовать АВСXYZ анализ. 

Для сегментации ассортимента широко используется не только АВС-анализ по стоимости закупки, но и анализ стабильности потребления XYZ. 

X – ТМЦ со стабильным потреблением (отклонение +/- 5%)

Y -  средняя степень стабильности (6-16%, иногда применимо до 30 % отклонения для некоторых видов товаров в особых случаях)

Z – очень высокие колебания спроса, прогнозировать невозможно

 Ограничения:

1. Требуется большой объем данных, от трех периодов исследования
2. Не используется при выводе нового товара
3. Не используется при однократном приобретении
4. Не используется при работе под заказ

Провела на прошлой неделе новый тренинг "Управление поставщиками: управление портфелем поставщиков, воспитание, интеграция" впервые в открытом трехдневном формате. Удачная получилась "обкатка" :) Пока еще понятие партнерских отношений с поставщиками - это, скорее, тема завтрашнего дня. Сейчас под партнерскими отношениями подразумевают просто наличие долгосрочных связей с готовностью поставщика идти на уступки.  Поэтому особенно порадовали зачатки партнерства и настрой его развивать среди компаний - участников тренинга. 

Из отзывов участников:

Дмитрий Матвеев, директор по закупкам ГК "Проплекс" : "Хотел получить знания и инструменты, полезные для систематизации и оптимизации закупок, оптимизации портфеля поставщиков. Получил сверх ожиданий. Было получено несколько конкретных полезных идей для текущей работы. Наиболее полезным был материал по методике оценки поставщиков. Впечатление о тренинге хорошее, как и от всех тренингов Натальи Уразовой. Чувствовалось временами, что тренинг сыроват, но это нисколько не мешало. Готов рекомендовать тренинг".

Есть такое понятие "молчаливые" знания (tacit knowledge), т.е. знания, полученные сотрудниками в процессе работы на основе их опыта и знаний. Задача каждого руководителя - превратить эти знания в конкретную форму: записанные и систематизированные знания, которые становятся собственностью компании, ее корпоративной компетенцией и остаются на предприятии даже тогда, когда сотрудник увольняется. Что чаще происходит сейчас? Нанимают грамотного, опытного, толкового и способного сотрудника и фактически полностью отдают ему на откуп способы и технологии работы. Сотрудник ушел - ушла технология. Пришел новый сотрудник - пришла новая технология. А в это время компания старательно пиарится и формирует имидж самой профессиональной/технологичной/ответственной/клиенториентированной... и т.п. компании.

Любая новая технология приводит к некоторому сбою в процессах, - "эффект бабочки" никто не отменял. Осваивайте "письменное" мышление, учитесь записывать правила, создавайте стандарты, добивайтесь повсеместного (поголовного) исполнения этих стандартов, совершенствуйте созданные технологии. Частые примеры, особенно, на открытых тренингах, собранных из представителей разных компаний: новичок в профессии из западной компании порою знает и умеет больше, чем опытный специалист из российской компании. И не потому, что этот новичок старательно учился раньше, а потому, что компания предоставила ему четкие правила и способы исполнения работы. Он может не знать, как это называется в теории, но знает, как надо делать. Потратьте немного времени на то, чтобы в самой простой форме описать последовательность действий: делай раз, делай два, делай три. Ведь речь идет о стратегическом ресурсе - способности компании делать нечто. Зачем попадать в зависимость от знаний, опыта и способностей сотрудника?

А знаете ли вы про эффект Форрестера или эффект кнута?
Незначительные возмущения в одной части системы могут быстро усилиться при дальнейшем распространении по логистическому каналу от потребителя до поставщика.  

Эта тенденция присуща многоступенчатым процессам обработки заказа, заключающаяся в том, что вариация процесса на каждой стадии выше по потоку растет по сравнению с вариацией производства или продаж ниже по потоку. Типичная ситуация: вариация спроса у потребителя незначительна и составляет +/- 3%, однако по мере продвижения вверх по потоку вариабельность растет и достигает +/- 35%. 

Например, возник случайный повышенный спрос потребителя на какой-либо продукт по непонятным продавцу причинам. Выявилась нехватка товара. Дальше по цепочке кто-то принял это за долгосрочную тенденцию и срочно заказал побольше. Дальше - больше и интенсивнее. В итоге производитель сделал напряженный для него заказ, перестроил свои линии, увеличил производительность, а оказалось, что спроса никакого и нет. Небольшой всплеск. 

Задали сегодня вопрос, про то, какие требования можно предъявить поставщику, кроме цены и качества продукта.

Давайте набросаем перечень:

1. Соблюдение сроков поставок 100%
2. Сокращение срока поставок в перспективе и переход на JIT ("точно вовремя")
3. Дополнительный сервис и улучшение качества сервиса (сегодняшний пример: поставщик, выполняющий отделку на одежде, может не просто упаковывать ГП и отправлять клиенту, а сразу упаковывать по заказам субклиентов, чтобы убрать дополнительные операции и издержки (сейчас клиент перепаковывает под заказы своих клиентов); вроде бы, мелочь, а сколько времени, сил и денег экономит компании и реально сокращает срок поставки своим клиентам)

Уважаемые закупщики, ведете ли вы "досье" на своих поставщиков? ;)
Вы знаете, что продавцы в b2b пользуются специальной CRM (управление взаимоотношениями с клиентами), где записывают всю информацию о своих клиентах (т.е. о вас, дорогие закупщики)? Там, кроме обычных данных о компании и контактных лицах, все сделки, история всех контактов и вся личная информация о контактных лицах, включая имя вашего любимого попугая :). А есть ли у вас такой аналог? Если нет, то ваши поставщики на переговоры идут явно более подготовленными.

SRM (управление взаимоотношениями с поставщиками). Всё обо всех поставщиках: постоянных, предпочтительных, разовых, надежных, ненадежных, развивающихся и не очень. Вся история взаимоотношений от первого контакта до хода последней сделки. Все планы на будущее и текущие соглашения. Где сейчас вся эта информация хранится: на бумажках, в голове, разбросана по файлам и базам данных или собрана в одном месте? Что должно в минимальном объеме храниться в вашей базе данных на поставщиков (краткий набросок без детализации):

Натолкнулась на е-хе вот на такой текст:
"В течение двух лет группа экспертов проводила наблюдения более чем на ста средних и малых российских предприятиях. В результате были выявлены три «А» российских процессов.

«Авось». Стадия бесконтрольного развития (постоянно)
-Практически отсутствует планирование деятельности. Система управления основана на интуиции руководителя и на копировании поведения аналогичных организаций.

«Аврал». Стадия реагирования на внешнее воздействие (2-6 месяцев)
- Появляется масса накопившихся мелких проблем. Собственник или руководитель предприятия мобилизует менеджмент, чтобы получить необходимую для принятия решений информацию.

«А, фиг с ним». Стадия замораживания непроизошедших изменений (1-2 месяца)
- На данной стадии уставший от бесплодных попыток изменить ситуацию руководитель, отвлекается на другие вопросы, и ситуация постепенно начинает сворачиваться в первую стадию развития процессов".

Увы, это правда. Распространено фактически поголовно и действует повсеместно. Есть маленькие ростки иного управления, но они еще очень слабы, хотя и заметна некоторая тенденция к распространению. Ко мне часто обращаются за помощью в тот момент, когда в компании наступает или начинает ощущаться полный "швах". Очень редко - когда все хорошо и хотят дальнейшего роста. В чем причины? Попробую предположить:

Если все основные игроки рынка выполняют заказ клиентов за 4 дня, а вы сможете выполнить за 3 дня при равном качестве, цене и стандартном наборе услуг, это будет вашим конкурентым преимуществом? Безусловно, да. Потребитель хочет получить то, что нужно, тогда, когда нужно, в том объеме, который требуется, и по наименьшей цене. Но возможно ли это - сократить время выполнения заказа на 25%? Да, возможно. И не только на 25%, а намного больше.

Ситуация. Геннадий изготавливает матрицы, которые впоследствии идут в печать. Это ответственный и толковый работник. Когда была поставлена задача осуществлять непрерывное производство, он пришел с цифрами на руках доказывать, что изделия в его цеху надо выпускать партиями, а единичные изделия делать невыгодно, потому что это снижает производительность. Вот его цифры: если он делает партию матриц, то на изготовление 10 матриц потребуется 350 минут, т.е. по 35 минут на матрицу. А если он будет одну матрицу делать, то на это уйдет 49 минут. Получается потеря времени на те же 10 матриц целых 140 минут (2 часа 20 минут). На первый взгляд, все верно.

Ситуация. Разгар рабочего дня. Генеральный зашел в цех. А в это время рабочие...играли в карты. "Быстренько убрали! И чтобы в рабочее время я этого не видел! Еще раз увижу - оштрафую!".

Не во всякой игре тузы выигрывают (Козьма Прутков)
Рабочие нехотя отложили карты в сторону и встали, всем своим видом демонстрируя вынужденную подчиненность. Генеральный пошел дальше.
Спрашиваю:
- Что будете делать дальше?
- Увижу еще раз, на самом деле оштрафую.
- А сейчас?
- Ну, зайду еще раз минут через двадцать и проверю.

- И все?
Там, где правила игры не позволяют выигрывать, английские джентельмены меняют правила.

Останавливается и недоуменно смотрит на меня:

Приветствую моих гостей! Сегодня открыла свою личную страничку. Сайт в процессе наполнения. Буду рада, если уже сейчас вы нашли полезную информацию.