Ваш браузер устарел. Рекомендуем обновить его до последней версии.

Корпоративное обучение

(семинары, тренинги, стратегические сессии) по закупкам

5 Почему

Опубликовано 15.12.2012

Заключается в том, что для выяснения глубинной причины проблемы необходимо выйти за рамки ее очевидных симптомов и несколько раз подряд задать вопрос "почему". Вот пример от Тайити Оно, как были серьезно сокращены затраты на замену предохранителей, насосов, вала и тп.

Метод "5 Почему" для выяснения глубинной причины проблемы

Не задав 5 раз вопрос "почему?" операторы бы просто заменили предохранитель или насос,  и неполадка бы постоянно повторялась, т.е. не была бы утстранена. Этот способ заключается не в том, чтобы задать именно 5 вопросов, а в том, чтобы найти глубинную причину и устранить ее.

Еще один инструмент - даю в одной табличке сразу несколько правил: японское "5 Почему" из кайдзен, разницу между функциональным и процессным управлением, отличие принципов "Кто виноват?" и "Что делать?". Проблема - горячие фонтаны в Петербурге этой зимой.

5 Почему,функциональное управление,процессное управление

Руководителям надо научиться устранять причины возникновения проблем, вместо стереотипного поиска виноватых и реактивных контрмер. Животная реакция "проблема-контрмера" только порождает новые "км тонких труб". Здесь очень помогает принцип "Что делать?" и "5 Почему?". Только тогда возникает вопрос "Как?" и начинает создаваться технология управления и ведения бизнеса. А это уже принцип человеческий, проактивный, заставляющий думать и действовать не по шаблону. На каждое "почему?" может быть множество ответов. И эти ответы, превращенные в реальность, превратятся в прибыль и конкурентные преимущества компании.

Поделиться

Статьи, мероприятия, видео о закупках

Корпоративное обучение закупкам

Тренер-консультант по закупкам Наталья Уразова

Мои ключевые компетенции

  1. Разработка стратегии снабжения
  2. Трансформация закупок
  3. Внедрение категорийного менеджмента на производстве
  4. Построение системы управления поставщиками

Что вы можете мне заказать?

  • Обучающий консалтинг
  • Корпоративное обучение
  • Фасилитацию стратегических сессий
  • Онлайн-тренинги

Всё самое интересное в блоге 

Среди клиентов:

Обучение отдела закупок

 

Расписание тренингов

 

Блог Натальи Уразовой