Ваш браузер устарел. Рекомендуем обновить его до последней версии.

Знаете ли вы своих поставщиков?

Опубликовано 17.04.2015

Функция закупки в компании является ключевой и стратегически значимой. Особенно важной является способность выстроить систему поставок не только с точки зрения логистики, но, в первую очередь, с построения такой сети поставщиков, которая гарантирует качество продукции с минимальными затратами. Акцент на закупку по минимальной цене и неумение создавать портфель надежных поставщиков может привести к тяжелым последствиям.

В феврале в Австралии был большой шум на рынке – более десятка человек заразились гепатитом А, потребляя замороженные ягоды китайского производства, купленные в Чили. Компания сразу же отозвала продукты, но потери были огромны: на 12% упали акции  в цене и на складах остался лежать товар на сумму 1,7 млн долларов. Удар по репутации и потеря доверия клиентов компании были еще более серьезными.

Почему это произошло? Что конкретно закупщики сделали не так?

  1. Они искали минимальные цены;
  2. Они ограничились общими сведениями о своих поставщиках и их субпоставщиках (а, возможно, и вовсе ничего не выясняли про субпоставщиков);
  3. Они покупали просто «замороженную ягоду», не выясняя происхождение ягоды и систему проверки качества по всей цепочке поставщиков.

Не думайте, что в австралийских закупках работают «аборигены». Подозреваю, что самый низкоквалифицированный австралийский специалист по закупкам даст серьезную фору  нашему среднестатистическому закупщику – примеров аналогичных закупок в наших компаниях только я могу привести вам тысячи, просто они не получили такую широкую огласку. Серьезные проколы могут быть и у таких «законодателей мод» в снабжении, как Tesco: в 2013 году они закупили замороженные продукты из говядины с содержанием конины и свинины. Свежие примеры из моего опыта: в одной крупной российской компании 9% некачественных поставок, из них 47% связано с качеством самой продукции; в другой достаточно крупной российской компании вообще отсутствует база данных по рекламациям.

А что должны были сделать закупщики? Они должны были знать своих поставщиков и свой продукт, как продавцы должны знать свой продукт и своих клиентов.

Что нужно знать о поставщике, кроме наличия у него  товара по привлекательной цене:

  1. Опыт работы вообще и с данной продукцией, в частности;
  2. Технологию производства, систему обеспечения и контроля качества собственного производства;
  3. Систему закупок поставщика – у кого он закупает и как обеспечивает гарантию качества закупаемого сырья и материалов.

В этих вопросах нельзя ограничиваться получением правоустанавливающих  документов, выписок из ЕГРЮЛ, красивых описаний системы качества по ИСО и правильно оформленных сертификатов – все мы знаем, как легко получить в России «филькины грамоты». Для этого существует система квалификации поставщиков с непременным личным аудитом и собственной сертификацией, особенно, если речь идет о закупках продукции с высокой степенью критичности для производства/продаж.

Нынче все увлеклись тендерами и минимальными ценами. Правильно и хорошо. Только при одном условии – наличие уверенности в качестве продукции и поставок.

Итак, принимая решение о работе с конкретным поставщиком, убедитесь, что вы ответили на следующие вопросы:

  1. Насколько критична закупаемая продукция для вашего производства и продаж?
  2. Кто этот поставщик (финансовая устойчивость, материальные активы, технологии производства, гарантии качества, менеджмент, клиенты, поставщики, владельцы и проч.)?
  3. Кто его поставщики, как он с ними работает, кто поставщики его поставщиков, какие системы обеспечения качества продукции в этой цепочке действуют?
  4. Каковы факторы риска работы с данным поставщиком?
  5. Что вы можете предпринять для минимизации этих рисков? Что поставщик предпринимает для минимизации рисков?

Помните о целях закупок:

  1. поставлять то, что нужно, тогда, когда нужно, и в том объеме, который требуется, чтобы выполнить свои обязательства перед клиентами;
  2. снижать затраты в процессе снабжения (в том числе, по всей цепочке поставок);
  3. обеспечивать долгосрочное конкурентное преимущество компании.

Мы пока сфокусированы на целях 1 (в части строгого выполнения заявки, пренебрегая иногда проверкой качества) и 2 (в части снижения закупочной цены, в основном), но забываем о цели 3. О каких целях забыли австралийские закупщики?

Заметка по мотивам статьи британского сообщества закупщиков Procurious. Кстати, очень рекомендую это сообщество – там много полезных материалов и западные коллеги с удовольствием идут на контакт и делятся опытом.

Веселая и очень полезная матрица для подготовки к переговорам с поставщиком и оценки рисков

Не могу не прорекламировать свои тренинги по закупкам, где разбираются системы квалификации поставщиков, оценки их деятельности, управления поставщиками, программы развития поставщиков.

Выбирайте тренинги в расписании. +74956498616

Среди клиентов:

Обучение отдела закупок

 

 Тренинги по закупкам >>>

Расписание тренингов

 

 Выбрать тренинг по закупкам 2016 >>>

Блог Натальи Уразовой

 

Заметки о закупках >>>