Ваш браузер устарел. Рекомендуем обновить его до последней версии.

Что измерять в процессе закупок? Ключевые показатели эффективности

Опубликовано 08.02.2017

Не измеряешь - не управляешь.

Уже третий запрос за неделю: "Помогите определить структуру заработной платы сотрудника!", но выясняется, что закупки они никак не измеряют фактически. Как можно определить бонусную часть специалиста, если процесс и его результаты не измеряются? 

Коротко о том, что измерять в закупках. Существуют 4 основных показателя, которые покажут эффективность процесса закупок:

1. Поставки: все поставлено в срок, по согласованному графику, в точной комплектации, в необходимом количестве, в нужной упаковке, со всем комплектом документов, уровень сервиса удовлетворяет внутреннего заказчика.

2. Качество: вся поставленная продукция надлежащего качества и соответствует заявленным требованиям. Отдельный уровень - изменение качества, чтобы продукция соответствовала уникальным требованиям организации.

Читать полностью »

Категорийный менеджмент в картинках (на английском)

Опубликовано 19.11.2016

Если владеете английским языком, то вот вам чудесные ролики, где коротко и очень доступно рассказано о категорийном менеджменте. 

Читать полностью »

Как написать претензию поставщику?

Опубликовано 10.11.2016

В этой статье мы будем рассматривать не формальную претензию, когда компания готовится к судебному разбирательству и не намерена в дальнейшем сотрудничать с контрагентом, а претензию, направленную на урегулирование возникшей проблемы с поставщиком. Особое внимание хочу обратить на то, что претензионная работа по качеству поставок  – эта часть процесса закупок и управления поставщиками, поэтому она должна проводиться с обязательным участием ответственного за работу с данным поставщиком специалиста по закупкам, а не исполняться исключительно юристами.

 

В статье: что такое претензия, алгоритм написания претензии, оформление письма-претензии.

Читать полностью »

Уровни зрелости закупок. Процесс закупок. Предпосылки для улучшений

Опубликовано 08.06.2016

Запись вебинара (1 час) 

Читать полностью »

Будущее закупок. Тенденции развития

Опубликовано 20.04.2016

Наброски про будущее закупок.
Явно видимые тенденции (срез больше по индустриальным холдингам)
- коллаборация в компаниях и цепях поставок (тенденции к созданию межфункциональных команд, раннее вовлечение закупщиков в разработку продукции, раннее вовлечение поставщика в разработку продукции, уже есть наметки на создание межорганизационных межфункциональных команд)

- коллаборация отраслевая и межотраслевая (совместные действия закупщиков из конкурирующих организаций по решению проблем в цепи поставок, совместные закупки, обмен опытом и бенчмаркинг)

- стратегия снабжения, согласованная с корпоративной стратегией становится уже нормой

Читать полностью »

Экскурсия на российский завод Samsung в Калужской области

Опубликовано 01.12.2015

Что общего между рыбой и смартфоном?

Компания «Samsung». В переводе с корейского «три звезды». Компания начинала с поставок риса, сахара и сушеной рыбы в Китай и Маньчжурию в 1938 году, в 1969 году вышли первые телевизоры, а уже в 1992 году появилось производство мобильных телефонов. Сейчас концерн «Samsung» объединяет производство электроники и бытовой техники, строительство, химическую промышленность, автомобилестроение и даже страхование.

 

26 ноября, по приглашению компании Samsung Electronics и СDС несколько членов Совета профессионалов по цепям поставок посетили российский завод SERK (ООО «Самсунг Электроникс Рус Калуга») в индустриальном парке Ворсино в Калужской области.

Читать полностью »

Тенденции закупок. PepsiCo закрывает глобальное подразделение маркетинговых закупок

Опубликовано 18.11.2015

Мировое закупочное сообщество активно обсуждает решение компании PepsiCo ликвидировать глобальный отдел закупок маркетинговых услуг. Почему они пришли к такому решению, если это подразделение было создано всего 10 лет назад? Ведь создавался этот отдел для того, чтобы получить экономию на объемах и увеличить ROI, а теперь получается, что они наоборот затратны?

Первый ответ: скорость и гибкость. Решения по маркетинговой активности и контенту надо принимать еженедельно, порою даже ежедневно, а цепочка бренд - глобальный отдел закупок - агентство увеличивает скорость реакции. 

Второй ответ: за 10 лет централизации процедуры, правила, отношения с поставщиками были отработаны очень хорошо и поэтому децентрализация закупок уместна - ответственность свободно может перейти к потребителю - бренду. Мало того, за закупки на местах будет отвечать не специалист отдела, а руководитель конкретного бренда. А как же затраты на проверки, финансовые схемы и отслеживание контракта? Вот тут как раз и приходят правила и процедуры, уже отработанные за 10 лет. 

Централизация с последующей децентрализацией - естественное развитие событий. Мы видим новый виток развития закупок.

P.S. Руководство говорит, что это было сложное решение, что задеты персоны и люди, но компания предпримет все усилия, чтобы компенсировать персоналу потери в зп и помочь им с трудоустройством. Бизнес и личное рядом.

Читать новость здесь 

Читать полностью »

Типовые ошибки в закупках

Опубликовано 05.11.2015

Успех отдела закупок имеет в настоящее время решающее значение для общего успеха организации. Этот успех формируется стратегических подходом, тщательностью закупочных процедур и преданностью делу. Предлагаю рассмотреть типичные ошибки закупщиков, которые не позволяют выйти на оптимальный баланс затраты – качество.  Посмотрите критически на свои процессы и процедуры и определите, где ваш процесс закупок позволяет допустить потери.

Вот первая ошибка, которую допускают при закупке

Грубая ошибка №1: Внимание только на закупочные цены

Читать полностью »

Как использовать свободное время персонала?

Опубликовано 16.09.2015

Немного необычного вам в голову J

Обычно руководитель остро чувствует нехватку персонала, однако где-то там, в глубине души, понимает, что действующий персонал реально работает от силы на 20%. Тайти Оно давно еще определил, что человеческий ресурс обходится компании намного дороже оборудования – машина, даже если простаивает, не требует постоянных финансовых затрат, простои же оператора компания вынуждена оплачивать. Поговорим о недозагруженности персонала?

 

Итак, что можно делать, если у сотрудника оказались свободные рабочие часы.

Читать полностью »

Три направления работы в кризис

Опубликовано 11.08.2015

По предварительным данным наша экономика сократилась на 4,6% во втором квартале по сравнению с тем же перидом 2014 года, в первом квартале снижение было 2,2%. И это не окончательная цифра – в статистике не учтены данные по рознице, промышленному производству и по доходам населения. Однако, настроение предпринимателей относительно спокойное,  тревога почти в два раза ниже, чем в 2009 году (9% и 16%).  Меня пугает эта успокоенность. По моим ощущениям, мы не только в центре кризиса, а только в его начале. Серьезное ухудшение ситуации в промышленом производстве в июле только подтверждает это, особенно, если учесть общее замедление производства во всем мире и продолжающееся снижение спроса на нефть. С учетом всё еще не решенного вопроса с санкциями картина бизнес-климата довольно мрачная получается.

Что же делать в такой ситуации?

Читать полностью »

Запись вебинара "Что должен уметь менеджер по закупкам

Опубликовано 31.07.2015

Все тренинги по закупкам Натальи Уразовой >>>>>>

Читать полностью »

Как определить формат обучения

Опубликовано 22.07.2015

Нередко сталкиваюсь с тем, что обучение персонала проводится спонтанно или и вовсе для галочки. В результате потраченные деньги и время персонала не становятся инвестицией в развитие, а превращаются в банальные расходы. Деньги компании стоит тратить разумно. Давайте кратко разберем, какую форму обучения выбрать и как реально решить производственные задачи с помощью краткосрочного обучения.

Для начала надо определить цели обучения
(когда и как будут использоваться полученные знания):

  • Общее повышение квалификации персонала
  • Подготовка кадрового резерва
  • Повышение квалификации по конкретным компетенциям
  • Обучение новичков (действующая схема работы)
  • Обучение перед изменениями (новая схема работы)
  • Решение конкретной производственной задачи
Читать полностью »

Черные дыры в снабжении

Опубликовано 20.05.2015

В процессе снабжения деньги высыпаются из кармана организации буквально на каждом шагу:

1  при определении потребности,

2  при планировании потребности,

3  на этапе поиска и выбора поставщика,

4  при организации закупок,

5  управлении запасами,

6  отпуске материалов,

7  при их использовании в производстве.

Читать полностью »

Конкурентные закупки и совокупная стоимость владения

Опубликовано 12.05.2015

Многие при закупке ориентируются на цену, редко задумываясь о том, во сколько обойдется им эксплуатация, обучение, ремонт и прочее. Прекрасный пример от McKinsey по сравнению закупочной цены и совокупной стоимости владения

Оценка совокупной стоимости владения на примере компрессораОценка совокупной стоимости владения на примере компрессора

 

Читать полностью »

3D печать уже изменяет цепи поставок

Опубликовано 10.05.2015

Новый Airbus A350 XWB был произведен с использованием 1000 деталей, сделанных по технологии 3D. 1000 деталей для самолета - это ничтожно мало, но уже первый опыт такого крупного производителя показывает, что совсем скоро цепи поставок будут серьезно меняться, благодаря новой технологии, supply chain будут становиться короче, а производство поставщиков легко может приблизиться к покупателю (источник новости). 

Технологии 3D сейчас уже достаточно широко используются в аэрокосмической и автомобильных отраслях, в самолетостроении, производстве медицинской техники, в строительстве и нефтедобывающих компаниях.

Читать полностью »

Как договориться с монополистом

Опубликовано 10.05.2015

Работа с монополистами - одна из сложных задач в закупках.

Интересный пример рассказал Крис Линч - CFO Rio Tinto. Один из монополистов не шел ни на какие переговоры, других поставщиков просто не было на рынке. Тогда закупщики Рио Тинто создали ... виртуального конкурента: сделали полный расчет создания бизнеса, включая все затраты на производство, доставку, запасы; они даже построили виртуальную цепочку поставок от начала и до конца. С этими расчетами они пришли к поставщику и тот согласился на компромисс. Безусловно, Рио Тинто имели достаточно весомую позицию, являясь одной из самых крупных горнодобывающих компаний в мире, поэтому поставщик был заинтересован в их заказах и понимал, что они могут себе позволить в крайнем случае действительно создать ему конкуренцию, но сам принцип интересен - на руках у закупщиков были все данные и расчеты по бизнесу поставщика, что позволило им конструктивно вести переговоры, хорошо понимая реальную справедливую цену. 

Читать полностью »

Аудит честности поставщика

Опубликовано 07.05.2015

Интересная практика аудитов внедрена в компании M&S (Marks&Spencer) с апреля этого года. Раньше они заранее предупреждали о своих визитах на производство поставщиков (аудит проводился 2 раза в год), а теперь аудиторские проверки будут внезапными. Скандалы с кониной вместо говяжьего мяса в магазинах Tesco в прошлом году побудили многих ритейлеров заняться продовольственной безопасностью. M&S будет проводить аудит продовольственной безопасности, чтобы защитить клиентов, и аудит честности, чтобы защитить свой бренд. Введено правило "15 минут" - прибывшие без предварительного уведомления аудиторы уже через 15 минут должны попасть на производство. M&S также теперь проводят обязательные тесты на образцах сырья на ДНК, страну происхождения и состав продукции.

Читать полностью »

Знаете ли вы своих поставщиков?

Опубликовано 17.04.2015

Функция закупки в компании является ключевой и стратегически значимой. Особенно важной является способность выстроить систему поставок не только с точки зрения логистики, но, в первую очередь, с построения такой сети поставщиков, которая гарантирует качество продукции с минимальными затратами. Акцент на закупку по минимальной цене и неумение создавать портфель надежных поставщиков может привести к тяжелым последствиям.

В феврале в Австралии был большой шум на рынке – более десятка человек заразились гепатитом А, потребляя замороженные ягоды китайского производства, купленные в Чили. Компания сразу же отозвала продукты, но потери были огромны: на 12% упали акции  в цене и на складах остался лежать товар на сумму 1,7 млн долларов. Удар по репутации и потеря доверия клиентов компании были еще более серьезными.

Почему это произошло? Что конкретно закупщики сделали не так?

Читать полностью »

Всегда ли выбирается участник конкурса, предложивший самую низкую цену?

Опубликовано 14.04.2015

Основная цель тендера – получить самую низкую цену, но с обязательной гарантией, что покупатель получит необходимые ему товары или услуги независимо от того, кто будет их поставщиком. Иногда покупатель отказывается от работы с поставщиком, предложившим самую низкую цену.

 

Существует несколько ситуаций, при которых участник конкурса, предложивший самую низкую цену, может не получить заказ:

  • Предложенная самая низкая цена является выше рыночной или покупатель не считает ее оправданной;
  • Предложенная самая низкая цена ниже рыночной и у покупателя нет уверенности в том, что поставщик не обанкротится и сможет обеспечить поставки на весь срок действия контрака (бывают случаи, когда в запале торга, особенно, на обратных аукционах и экспрессивных торгах, поставщики предлагают цены ниже себестоимости);
  • Покупатель имеет сведения, что участник, предложивший самую низкую цену, ненадежен, у него отсутствует опыт поставок данной продукции и/или он ранее недобросовестно осуществлял поставки;
  • У покупателя есть подозрение, что поставщики вступили в сговор;
Читать полностью »

Когда поставщик отказывается от участия в тендере

Опубликовано 08.04.2015

Уже неоднократно слышу вопросы о том, что делать, если поставщики отказываются от участия в тендере. Существует несколько причин. Рассмотрим некоторые. Реальные истории из опыта российских компаний.

История первая.

На днях один из закупщиков пожаловался, что все поставщики отказались участвовать в тендере. Как выяснилось, "все поставщики" - это пять средней руки компаний, давно работающих с нашим героем. При переходе на тендерные процедуры и электронные площадки многие небольшие поставщики не готовы к сбору и заполнению большого объема документов, необходимых для участия в тендерных процедурах. 

Беглый анализ рынка показал следующее:

  1. закупаемая продукция относится к серийной, поставщиков на рынке много - рынок покупателя;
  2. объемы закупок относительно низкие для производителя, но являются средними для крупных дилеров и большими - для средних и небольших игроков рынка;
  3. покупатель имеет достаточно известное имя, которым может "похвастаться" поставщик, так что даже производителю и крупным игрокам будет интересно работать с этим покупателем (при надлежащих предварительных переговорах);
  4. выставляемый лот можно укрупнить другой закупаемой продукцией, что будет крайне интересно всем дилерам рынка, имеющим широкий ассортимент (до этого другая продукция выставлялась на отдельные торги);
  5. все крупные и средние дилеры давно участвуют в тендерах и легко откликаются на приглашения;
  6. предыдущие условия работы (цена, скидки, отсрочка платежа и доставка) были выше среднерыночных.
Читать полностью »

Среди клиентов:

Обучение отдела закупок

 

 Тренинги по закупкам >>>

Расписание тренингов

 

 Выбрать тренинг по закупкам 2016 >>>

Блог Натальи Уразовой

 

Заметки о закупках >>>